2月25日，常德市接待服务中心召开2020年度工作务虚会。本着疫情严防严控，少开会，少聚会的原则，本次务虚会根据中心日常工作分为了三阶段：办公室及车队、党建、接待，中心领导班子成员全程参与，工作相关人员对应参加工作务虚会。

上午9点，召开了办公室及车队工作务虚会，会议由党组成员、副主任谢梦主持。在此阶段务虚会上，中心办公室主任李炳辉对去年工作存在的问题进行了回顾，同时对今年的工作提出了设想。一是抓好人事工作，对照编制情况，尽早招录工作人员，招录到位后，合理优化办公室内部分工；二是抓好绩效考核工作，科学呈报，及时对接，做好日常资料积累，年底争先创优；三是做好党风廉政建设，制定相关计划，严格落实相关制度；四是做好学习教育工作，提高政治站位，制定年度学习计划；五是抓好文明创建工作，为今年创省文明单位夯实基础；六是抓好内务管理工作修订并严格完成机关管理制度，规范办文、办会流程，做好协调沟通；七是做好机关服务工作，进一步强化服务意识，主动作为，高标准严要求；八是做好其他工作。之后中心办公室副主任袁立昆、车队长于朝晖分别对财务工作、车队管理服务工作进行了设想，其他相关人员也发表了自己的意见。针对办公室及车队工作务虚会党组成员、副主任谢梦表示，下一步工作政治上要有定力，工作上要有力度。

上午10：20，中心党组成员、副主任谢梦继续主持召开中心党建工作务虚会。会上，党组成员、副主任谢梦对支部人员提出四点期望：不拖沓；不存侥幸；不敷衍；零失误。对党建工作提出四点要求：突出理论武装，激发争先创优的精神动力；加强组织建设，保证争先创优活动的开展；加强作风建设，打造争先创优优秀团队；以人为本。中心党支部委员方涔静则提出2020年度支部需要展开的活动及召开的会议，同时强调了党建工作的日常工作的时间节点重要性。

下午3点，由中心党组成员、副主任鲁观峰主持召开2020年度接待工作务虚会。接待一室科长黄蔚指出，接待人员是特殊的服务员，因此要在2020年打造“绝对忠诚、身怀绝技以及敢于创新”的综合素质服务员。接待二室科长方涔静则提出，职责分工更加细化、突出工作细节、把控接待标准等。接待一室科员申建兵表示，要做好本地特色的收集，积极与酒店协调交流。作为分管接待工作的班子成员，鲁观峰在指出去年工作问题之后，提出2020年接待工作的“三有”要求：有质量接待；有温度服务；有价值指导。

年度务虚会虽然按工作分开进行部署展开，但依然开出了效果。中心党组书记、主任朱文红肯定了本次务虚会形式，肯定了大家畅所欲言，在不同阶段的务虚会也分别肯定道：“大家都讲政治，遵守与会规定；有思路，表达分层次，非一晃而过；有情怀，对工作看重。”“围绕党建工作谈抓落实，进一步提高积极性，讲得全面。”“有高度，有深度，有温度。”但也指出了不足，提出了期望：工作没有抓实抓细抓落实的措施，要有新思路，今年要上新台阶，搞出新亮点。